KLARUS STORE offre une garantie qui ne couvre que les commandes passées via la boutique en ligne : www.klarustore.com

La garantie des lampes de poche KLARUS est de 5 ans, la garantie des accessoires est de 1 an.

Nous nous engageons à vous fournir des produits fiables et de haute qualité. Ces informations sur la garantie et les réparations décrivent les conditions générales de la garantie et des services de réparation.

Couverture de la garantie :

Garantie limitée :
Les produits KLARUS sont couverts par une garantie limitée contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. La durée de garantie peut varier selon le produit. Veuillez consulter la documentation ou l'emballage du produit pour connaître la durée exacte de la garantie.

Réclamations au titre de la garantie :
Si vous pensez que votre produit KLARUS présente un défaut couvert par la garantie, veuillez suivre ces étapes :
a. Contactez notre équipe de support client par téléphone ou par e-mail.
b. Fournissez une preuve d’achat et une description détaillée du problème auquel vous êtes confronté.
c. Notre représentant du service client vous guidera tout au long du processus de réclamation au titre de la garantie, qui peut inclure des étapes de dépannage ou une demande d'informations supplémentaires.
d. S’il est déterminé que le produit doit être réparé ou remplacé, des instructions supplémentaires seront fournies.
e.La garantie sera invalide après avoir été entièrement remboursée ou garantie.

Limitations de la garantie :
Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les éléments suivants :
a. Dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, des accidents ou des modifications non autorisées.
b. Usure normale, y compris les dommages esthétiques.
c. Dommages causés par le non-respect des instructions du produit ou par le non-respect de l’utilisation du produit conformément à son usage prévu.
d. Produits achetés auprès de revendeurs non autorisés.